A presente Política de arrependimento, troca e devolução do site www.verovino.com.br foi estabelecida conforme os termos do Código de Defesa do Consumidor (CDC), sendo aplicada a todas as compras realizadas tão somente pelo consumidor final.

Em caso de arrependimento da compra o cliente terá 7 (sete ) dias, da data do recebimento, para entrar em contato, conforme Art. 49 do CDC. O produto deverá permanecer lacrado e acompanhado de nota fiscal, de modo que se não estiver de acordo com o padrão informado, não será aceito para devolução.

Após análise, caso seja constatado que o produto se encontra em perfeito estado, o cliente poderá escolher entre o crédito integral do valor total pago para compras futuras no site, ou devolução imediata.

Caso o cliente constate qualquer defeito de fabricação, violação de lacre ou embalagem, ou que o produto chegou quebrado ao destino, deverá entrar em contado diretamente com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) através do e-mail contato@verovino.com.br, telefone (11) 3881-7600 ou whatsapp (11) 96484-6665 para informar o ocorrido no prazo de até 30 (trinta) dias do recebimento do produto.

O Vero Vino fará a troca, reparação ou reembolso conforme a preferência do cliente no prazo de até 30 (trinta) dias da solicitação, conforme Art. 49 do CDC. Caso seja verificada qualquer manipulação ou mau uso do produto, não serão efetuadas restituições.

O valor do frete para envio do produto em caso de devolução fica à responsabilidade do Vero Vino.

Se você tiver dúvidas em relação ao procedimento de cancelamento ou devolução das compras, você pode entrar em contato através do e-mail contato@verovino.com.br.